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Produit défectueux ou abîmé

Si votre produit ne fonctionne pas ou s'il est arrivé abîmé, nous l'échangeons gratuitement.

  • Signalez-nous le problème sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo ou une courte vidéo.
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
  • Nous vous livrons un produit identique. S'il n'est plus en stock, nous vous proposons un autre produit de même valeur.
  • L'échange d'un produit défectueux est gratuit à Casablanca.

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Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier (loi n° 31-08 sur la protection du consommateur).

  • Prévenez-nous sur WhatsApp avec votre nom et votre numéro de commande.
  • Le produit doit être complet, en bon état et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
  • Nous vous remboursons au plus tard 15 jours après votre demande.
Conseil : vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est visiblement endommagé, signalez-le tout de suite.

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