Politique de confidentialité

01Qui sommes-nous

Bonova.ma est une boutique en ligne qui vend et livre des produits à Casablanca. Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Nous traitons vos données conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

02Les informations que nous recueillons

• Quand vous commandez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville et votre adresse ou quartier de livraison, ainsi que les produits commandés.
• Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages sur WhatsApp ou via le formulaire de contact, et les photos que vous nous envoyez.
• Quand vous visitez le site : des informations techniques (type d'appareil, navigateur, pages consultées), recueillies grâce aux cookies décrits plus bas.

Nous ne demandons jamais vos coordonnées bancaires : le paiement se fait en espèces à la livraison.

03Pourquoi nous les utilisons

• Confirmer votre commande par téléphone et vous la livrer.
• Répondre à vos questions et traiter les échanges ou retours.
• Améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos publicités.
• Vous informer de nos nouveautés et offres sur WhatsApp, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez arrêter à tout moment en nous le demandant.

04Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Notre livreur ou notre société de livraison : votre nom, votre téléphone et votre adresse, pour vous livrer.
• Notre hébergeur (Hostinger), qui héberge le site et sa base de données.
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), pour mesurer nos publicités et échanger avec vous sur WhatsApp.

05Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre appareil :

• Cookies nécessaires : ils font fonctionner le panier et la commande.
• Pixel Meta : il mesure les visites et les commandes venant de nos publicités sur Facebook et Instagram, et permet de vous montrer des publicités adaptées.
• Produits vus récemment : la liste des produits que vous avez consultés est enregistrée uniquement dans votre navigateur, pour vous les réafficher sur l'accueil. Elle ne nous est pas envoyée.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site, comme le panier, peuvent alors ne plus fonctionner.

06Combien de temps nous les gardons

Nous conservons vos informations de commande le temps nécessaire pour traiter la commande, gérer un éventuel échange ou retour et respecter nos obligations légales et comptables. Les messages WhatsApp sont conservés tant que la discussion est utile pour votre suivi.

07Sécurité

Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux commandes est réservé à l'équipe Bonova.ma, protégé par mot de passe.

08Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez à tout moment :

• accéder aux informations que nous détenons sur vous ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• vous opposer à leur utilisation, notamment pour les messages d'offres ;
• demander leur suppression, sauf si nous devons les garder pour une obligation légale.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 663-114432 ou depuis la page Contact. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

09Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.